| Motivation de l’équipe, Moral de l’équipe, Gestion du stress et bien-être en général, etc. | | | | | |
| Formation en gestion du personnel (gérer une équipe gagnante, gérer les différentes générations, gestion des RH, etc.) | | | | | |
| Ventes et communication (l’expérience-client, s’éloigner de la prime, ventes croisées et enrichies, etc.) | | | | | |
| Techniques d’assurance (libellés de produits spécifiques, nouvelle couvertures, etc.) | | | | | |
| Efficacité opérationnelle (sans-papier ou réduction des dossiers physiques, gestion du temps et des priorités, etc.) | | | | | |
| Production de rapports d’entreprise et mesure de performance (IPC) | | | | | |
| Transformation digitale / transactions en ligne | | | | | |
| Technologie et systèmes informatiques et bureautiques (BMS, MS Office, autres logiciels, etc.) | | | | | |
