Témoignages

Il y a maintenant 5 ans que la collaboration entre Gradient Solutions et Assurances Groupe Vézina perdure. Une relation scellée par la confiance et le respect.

L’équipe expérimentée, fidèle et aux faits des réalités actuelles du courtage a toujours su être très réactive afin de nous aiguiller vers des solutions adaptées aux défies constants de notre cabinet.

Lorsqu’on fait appel à des conseillés, on s’attend souvent à ce que ceux-ci nous livrent des solutions clé en main afin de rencontrer nos objectifs. Les spécialistes de Gradient Solutions en ont fait beaucoup plus pour notre entreprise. Ils ont réussit à nous remettre en question, à nous faire prendre de l’altitude sur notre quotidien et a nous accompagner dans la mise en place de stratégies durables et en accord avec nos valeurs. Nous avons maintenant des outils pour faire face à l’évolution constante de nos préoccupations que nous devons rencontrer à chaque jour. Par anagramme, je dirais qu’ils ne nous ont pas donné de l’eau pour étancher notre soif de performance, ils nous ont apprit à construire un puits pour en tirer le meilleurs de nous tous, c’est-à-dire des techniciens, en passant par les courtiers jusqu’aux directeurs.

Gradient Solutions laissera sa marque pour des décennies chez Assurance Groupe Vézina.

Francis Vézina

Directeur Général

In September 2010, we hired Sean Mulcair from Gradient Solutions to help us develop our web strategy through GSI's Web Performance Optimization. Sean spent two days in our Sudbury office for the Strategic Planning and Diagnostic phases of the program. During those two days, we quickly noticed Sean's strong work ethic, his understanding of our industry, and his determination to help us transform our business for the better.

Sean created a plan for us to follow to achieve success with our web strategy. With his methodological approach, he helped us focus our efforts in the right areas and provided us with the advice and guidance we were looking for.

We are very pleased with the outcome of the Web Performance Optimization and would like to thank Sean and his team for helping make our web strategy a success. We strongly recommend GSI and the Web Performance Optimization program to other brokers and would welcome the opportunity of working with GSI on other projects.

Greg Raymond

Assurance Raymond

On behalf of the Canadian Association of Insurance Women, I would like to thank you very much for your very informative presentation about improving our efficiency and productivity at our Education Day on May 27th in Montreal.

We received many positive comments and some great feedback from many of the attendees.

Education is one of the cornerstones of our association. We sincerely appreciate your contribution to the personal and professional development of our members.

Thank you again for your involvement and helping to make our 2011 Education Day such a success.

Lori Duclos, BBA, FCIP, CRM

Première vice-présidente Chef de la Journée de l'Education Association Canadienne des femmes d'assurance

Suite l’excellente présentation de Sean au Congrès RCCAQ 2009, nous avons décidé de faire faire le Diagnostic IPC. Nous avons beaucoup apprécié la façon de mener le Diagnostic.

Votre écoute et votre grande compréhension des enjeux a permis de mettre le doigt sur plusieurs points d’amélioration au sein de notre entreprise. Votre approche de consultation orientée vers l’assurance de dommages a mis nos employés en confiance lors des focus group. Ceux-ci ont vraiment apprécié de rencontrer des gens ayant tout comme eux un background dans le domaine et comprenant leur réalité quotidienne.

De plus, les solutions apportées sont avant-gardistes sans être trop contraignantes. C’est une recherche de l’efficacité tout en respectant notre entreprise. Nous recommandons les services de Solutions Gradient à tout cabinet d’assurances ayant à coeur le succès à long terme de son entreprise.

Stéphan Richard, C. d'A.A., MBA

Directeur, Assurances des entreprises, Assurancia Estrie Inc.

Ayant décidé d'opérer dans un environnement majoritairement sans papier, nous avons fait appel à vos services afin de nous aider a refaire toutes les procédures.

Lors de nos nombreuses rencontres, vous avez analysé nos forces et nos faiblesses. Vous avez surtout pris le temps de comprendre la dynamique du travail avant de nous proposer des solutions, lesquelles se sont avérées innovatrices afin de rendre notre entreprise plus productive et efficace. L'implantation s'est bien déroulée grâce a votre grande expertise dans le domaine de I'assurance ainsi qu'a votre professionnalisme.

II nous fait plaisir de vous recommander aux autres membres de notre Industrie et, veuillez agréer, Ann Marie, Sean, I'expression de nos sentiments les meilleurs.

Marie-Josée Friset

Directrice générale, Soly Chabot Ranger

Nous avons beaucoup apprécié votre écoute ainsi que votre disponibilité vis-à-vis notre organisation. Vous avez bien compris notre modèle d'affaires.

Grâce à votre intervention et l'esprit d'analyse de votre équipe, vous nous avez aidé à mesurer nos activités afin de rentabiliser nos initiatives et notre développement web. Vous vous êtes également impliqué afin de bien comprendre notre processus d'affaires, le décortiquer et reconnaître les gains de productivité.

Différentes solutions nous ont été proposées, en prenant en considération nos opérations mais aussi en se comparant avec les façons de faire de l'industrie. Vous avez ainsi apporté une approche originale qui colle à notre réalité.

Vous nous avez offert votre soutien pour l'implantation de la solution que nous avons grandement apprécié.

Félicitations à vous M. Mulcair, ainsi qu'à votre équipe de Solutions Gradient pour votre excellent travail.

Ross Gagné

Directeur marketing, Essor

Nous voulions vous dire à quel point nous avons apprécié la présentation que vous avez donnée à nos clients intitulée « Développer une stratégie gagnante sur le Web » à travers le Canada.

Nous avons reçu des commentaires positifs des courtiers participants à l’effet que la présentation était profitable et constructive.

Nous recommandons fortement vos services à quiconque dans l'industrie de l'assurance.

Philippe Joassin

Vice-Président, Ventes et Développement des affaires, Applied Systems Inc.

Votre dynamisme, vos compétences, votre expérience ainsi que votre professionnalisme, nous ont grandement aidés dans notre stratégie de développement. Sans aucune hésitation, nous recommanderons les services de votre entreprise.

La façon dont vous avez animé cette journée aura permis aux personnes présentes de participer activement à cette session de planification stratégique et ainsi, en retirer que du positif.

Nous tenons à vous remercier encore une fois pour vos précieux conseils et nous sommes convaincus que nous aurons la chance de travailler de nouveau avec vous dans un avenir rapproché.

Junior Juneau

Directeur des ventes et marketing, Riverin Girard & Associés

Notre cabinet a fait appel aux services de Solutions Gradient et je peux vous affirmer qu'ils sont à l'écout de nos besoins et savent s'adapter à notre situation sans nous imposer une recette déjà préconçue, ce qui pourrait être dangereux pour la pérennité de l'entreprise. Au contraire, ils prennent le temps de nous écouter et analysent de façon complète et exhaustive non seulement nos besoins mais ils ciblent aussi nos faiblesses et proposent des solutions à ceux-ci. Ce sont de vrais professionnels avec une grande expertise dans le domaine de l'assurance. Je les recommande à n'importe quelle firme de courtage d'assurance IARD.

Jean-Pierre Tardif

Président directeur Général, Assurancia Tardif Group

Ann Marie est venue passer trois jours chez nous en février 2008 afin d’intégrer le même concept, mais pour les assurances des particuliers (PLT).

Avec une structure de temps très bien définie, nous sommes maintenant en mesure de travailler nos renouvellements d’une façon très proactive.

Nous recommandons leurs services aux autres membres de notre industrie. L’équipe de Solutions Gradient propose des façons innovatrices de trouver des solutions afin de rendre votre entreprise plus productive et efficace.

Philippe Lareau

Executive Vice President, CFO Lareau courtier d'assurances

Senior management was kept informed as to the project status through regular meetings, reports and documentation that included minutes, business analyses and studies as required and requested. GSI recommended practical solutions which targeted the unique applications within DPMM. In addition, the recommendations were based on GSI having solid industry experience.

The mandate was evolutionary in nature and GSI was faced with a multitude of changing scenarios. The GSI team worked easily with all employees involved with the integration and they became a part of our culture and our corporate family over the course of their mandate. Furthermore, GSI provided me with an independent lens through which key issues and variables were discussed.

I would gladly recommend GSI to other members of the insurance industry, and we would welcome the opportunity to work with them again.

David Kennedy

Dale Parizeau Morris Mackenzie

When I look back over the two years, the transformation of our procedures and practices has gone smoothly, and the results we were hoping for have been realized. These programs have helped us to implement a logical process that integrates our systems, our procedures and a renewed, clearer focus on customer service.

With an organized and standardized way of processing work, our reports became more accurate, easier to produce and ultimately much more useful.

Sean's approach to the sales process is directly aligned with the professional manner that we wish to present to our customers. We have a much more focused and professional sales force as a result.

I am always happy to work with the GSI team and would gladly recommend them to anyone in our industry.

Bruce Ogilvy

Président, Ogilvy & Ogilvy

Nous utilisons les étapes qu'elle [Ann Marie] a présentées cette semaine-là et l'impact le plus important se situe au niveau de la façon dont nous traitons les renouvellements. En utilisant un système clairement défini et méthodique, nous avons constaté une nette amélioration de notre niveau de rétention.

L'équipe de Solutions Gradient propose des façons innovatrices de trouver des solutions afin de rendre notre entreprise plus efficiente et efficace. C'est avec plaisir que nous recommandons leurs services aux autres membres de l'industrie de l'assurance.

Jacques Brisson

Directeur générale, Groupe Plural - PMT ROY

Ann Marie's straightforward and methodical approach to transforming how we currently work was welcomed by my team.

We are able to see what the file status is at any time and our weekly meetings have some structure that makes us accomplish a lot more in less time.

The team at Gradient Solutions offer innovative ways to find solutions to making your business work more effectively and efficiently.

Gerald Shtull

Président, Gerald Shtull & Associates

I just wanted to thank you again for putting us in touch with Gradient Solutions. We just had Ann Marie at our office, she was outstanding!!!

Curtis Beswick

CJ Campbell Insurance

With the help of GSI we were able to implement a new BMS with new workflows over a 5 month time frame. I am quite convinced that without their help we would not have been able to achieve these results in such a short period of time.

Carol Fetherston

GGA Inc., PMA Assurance et Services Financiers

J’ai été très impressionné par la qualité et la présentation du programme Lean. Il est très pertinent là où nous en sommes en tant qu’organisation et il a été bien accueilli.

Kevin J. Neiles

Ranger Insurance

SCORE s’est avéré être tout ce que nous attendions et bien plus encore! Nous constatons des résultats au niveau de la rétention, mais aussi de la satisfaction globale de la clientèle. Ça vaut l’investissement!

Paula Theaker

PBL Insurance

Grace à Score, vendre n’a jamais été aussi facile. La vente est axée sur les produits et non sur la prime d’assurance. Voilà ce qui fait de nous de meilleurs courtiers. Nous vendons et voyons plus aux besoins du client. Bref, un seul mot : bénéfice!

Alexandre Longpré

Groupe Vézina

Keal et Solutions Gradient travaillent bien comme partenaires; Keal installe son logiciel et offre une formation aux courtiers utilisateurs sur les meilleures pratiques s’y rattachant, tandis que Solutions Gradient fournit d’autres éléments essentiels dont la gestion de l’intégration, l’élaboration de procédures pour des étapes de traitement modernes de même que l’atteinte de solutions véritablement sans papier en assurance des entreprises. Ensemble, Keal et Solutions Gradient permettent aux courtiers de tirer pleinement profit de leurs initiatives technologiques et de leurs investissements.

Patrick Durepos

Président, Keal Technology

L’intégrité et le sens des responsabilités sont des aspects très importants dans une industrie ou les rapports humains jouent un rôle capital. Dans le cadre de notre travail avec Solutions Gradient, nous sommes toujours confiants que nous avons un partenaire qui est juste, consciencieux et agit dans les meilleurs intérêts de notre clientèle commune de courtiers.

Martin Ouellet

Directeur régional des ventes Canada, Applied Systems inc.